ВКЛ / ВЫКЛ: ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТ: A A A ФОН: Ц Ц Ц Ц

Институт развития дополнительного
профессионального образования

Контакты

Адрес: 115093, Москва,
1-й Щипковский пер., 20, офис 712
Телефон: +7 (926) 244-66-26
Почта: dial@irdpo.ru
Версия для слабовидящих

Для образовательных организаций

МЕНЮ

Конфликтология на кафедре психологии развития и психотехнологий

 

Курс «Конфликтология»  

Программа курса «Конфликтология» (40 часов)

 

 

Тема 1. Конфликт в конфликтологии. (4 часа)

1.1. Понятие и сущность конфликта.

1.2. Основные понятия конфликтологии.

1.3. Определения и классификация конфликтов.

1.4. Социальный и внутриличностный конфликт.

1.5. Типичные конфликты в организации.

1.6. Практикум: индивидуальные сценарии поведения в типичных конфликтах.

 

Тема 2. Составляющие конфликта. (2 часа)

2.1. Структура и элементы конфликта.

2.2. Социальная среда, условия конфликта, субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.

2.3. Главные и второстепенные участники конфликта.

 

Тема 3. Причины конфликтов. (2 часа)

3.1. Противоречие как фундаментальная причина конфликта.

3.2. Классификация противоречий.

3.3. Объективные и субъективные (личностные) факторы возникновения конфликтов.

 

 

Тема 4. Протекание конфликта: функциональность и динамика. (3 часа)

4.1. Явные и скрытые функции конфликта.

4.2. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

4.3. Предконфликтная ситуация.

4.4. Открытый конфликт: начало, развитие, завершение конфликта.

4.5. Послеконфликтный период.

4.6. Постконфликтный синдром.

 

Тема 5. Межличностные конфликты. (1 час)

5.1. Причины и провоцирующие факторы.

5.2. Особенности межличностного конфликта.

5.3. Функции, структура, элементы и динамика межличностного конфликта.

5.4. Стили поведения в межличностном конфликте.

 

Тема 6. Основные методы разрешения конфликтов. (4 часа)

6.1. Способы выхода из конфликта: насилие, разъединение, примирение.

6.2. Характеристика насильственных методов.

6.3. Факторы, способствующие применению насильственных методов.

6.4. Основные формы и критерии разрешения конфликта.

6.5. Факторы, способствующие конструктивному разрешению конфликтов.

6.6. Системно-информационная модель (СИМ-Карта) конфликта.

6.7. Обоснование выбора модели управления.

6.8. Алгоритм пошагового системного анализа конфликтных ситуаций.

6.9. Системный подход к выбору модели управления конфликтом.

6.10. Описание моделей (способов) разрешения конфликтной ситуации.

6.11. Практикум: способы разрешения конфликтной ситуации.  

 

Тема 7. Конфликты в организациях. (4 часа)

7.1. Цели и способы объединения людей в организации.

7.2. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов в организации.

7.3. Вертикальные и горизонтальные конфликты.

7.4. Внутренние конфликты и конфликты с внешней средой.

7.5. Производственные и трудовые конфликты.

7.6. Типичные конфликты в профессиональной деятельности.

7.7. Эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

7.8. Стили и стратегии поведения в разрешении конфликтов.

7.9. Факторы конструктивного разрешения конфликтов.

7.10. Этапы и способы конструктивного разрешения конфликтов.

7.11. Сетка Томаса-Килменна.

7.12. Роль руководителя в предупреждении и разрешении конфликтов.

7.13. Потребности и опасения в выборе стратегии поведения в конфликте.

7.14. Тактические приемы поведения в «острых» конфликтных ситуациях.

7.15. Практикум: выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации.

 

Тема 8. Внутриличностные конфликты. (4 часа)

8.1. Классификация и особенности внутриличностных конфликтов

8.2. Конструктивная и деструктивная функции внутриличностного конфликта.

8.3. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

8.4. Механизмы психологической защиты личности.

8.5. Стрессы и стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов.

8.6. Профилактика стрессов.

8.7. Практикум: работа с внутриличностными конфликтами. 

 

 

Тема 9. Переговоры как способ разрешения конфликтов. (8 часов)

9.1. Понятие переговоров, типы и виды переговоров.

9.2. Методы достижения консенсуса.

9.3. Подготовка к переговорам.

9.4. Этапы переговоров.

9.5. Показатели успешности переговоров.

9.6. Национально-культурные и личностные особенности переговорного процесса.

9.7. Определение личного стиля переговоров.

9.8. Практикум: подготовка и ведение эффективных переговоров. 

 

 

Тема 10. Управление конфликтом с участием третьей стороны. (8 часов)

10.1. Формы участия третьей стороны в управлении конфликтом.

10.2. Факторы, способствующие и препятствующие эффективностью управлением конфликтом с участием третьей стороны.

10.3. Посредничество как способ разрешения конфликтов.

10.4. Правовые основы посредничества в РФ.

10.5. Достоинства и недостатки посредничества.

10.6. Профессиональные и непрофессиональные медиаторы (посредники).

10.7. Функции посредника.

10.8. Стадии и технологии посредничества (медиации).

10.9. Практикум: посредничество и управление конфликтом.

 

Программа курса по конфликтологии представлена кафедрой психологии развития и психотехнологий «Института развития дополнительного профессионального образования» (ИРДПО) и может быть адаптирована под цели заказчика, с учетом аудитории и развития профессиональных компетенций.

График проведения и стоимость проведения данного курса договорные.

Возможно проведение курса на территории заказчика.

 

Если у вас есть вопросы или вы хотите заказать обратный звонок (специалисты кафедры свяжутся с вами),

заполните форму Задать вопрос 

 

Стоимость обучение составляет 5 000 руб. ( НДС не облагается) 

 

По окончании курса слушатели получают удостоверение установленного образца 


Для оформления заявки на обучение необходимо на сайте ИРДПО www.irdpo.ru в разделе

Заявка на обучение заполнить и отправить форму заявки 

Комментариев 0

© 2013-2018. Copyright © 2004-2018 ФГБОУ ДПО "ИРДПО" All Rights Reserved.